CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1.1. Prestataire et CGV
Le site www.christ-swiss.ch est une offre de Coop Société Coopérative, Thiersteinerallee 12, 4053 Bâle. Les conditions générales de vente (ci-après CGV) règlent l'ensemble des conditions commerciales et des prestations entre Coop Société Coopérative (ci-après CHRIST) et ses clients.

1.2. Correspondance
Toute la correspondance doit être adressée au Service clients CHRIST, CHRIST Montres et Bijoux, Division de Coop Société Coopérative, Rudolf-Diesel-Strasse 25, 8404 Winterthour, Suisse ou via la page de contact.

2.1. Public cible et offres
Les offres de CHRIST s'adressent aux personnes majeures domiciliées en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein. Elles sont proposées sans engagement.

2.2. Conclusion du contrat
Le client reçoit une confirmation de commande, qui n'est pas contraignante. CHRIST se réserve en particulier le droit de ne pas accepter certaines commandes. Un contrat de vente n'est conclu qu'après confirmation de l'expédition ou de la mise à disposition de la marchandise commandée en vue de son retrait.

2.3. Contenus externes
CHRIST décline toute responsabilité pour les contenus des sites web externes et des boutiques partenaires liées.

2.4. Droits d'utilisation
CHRIST détient un droit d'utilisation exclusif sur tous les descriptifs de produit, images, photos et textes publiés sur www.christ-swiss.ch.

2.5. Enregistrement et compte client
Toute commande de marchandises ou demande de renseignements suppose l'inscription préalable du client sur le site www.christ-swiss.ch au moyen d'un compte client personnel ou d'un accès visiteur. Pour s'inscrire, le client doit, indépendamment de toute commande, saisir un identifiant (adresse mail), ses nom et prénom officiels, l'adresse de son domicile officiel, sa date de naissance, la langue souhaitée et un numéro de téléphone valable. Avant d'effectuer un achat depuis son compte client, il doit en outre choisir un mot de passe.

2.6. Comportement de retour
Nous nous réservons le droit d'exclure du programme d'achats, pour une période allant jusqu'à 12 mois, les clients présentant une fréquence de retours anormalement élevée ou inhabituelle. Cette disposition s'applique notamment en cas de retours répétés, disproportionnés ou abusifs, qui ne correspondent pas au comportement habituel des acheteurs.

3.1. Indisponibilité
Les commandes sont passées sur le site Internet www.christ-swiss.ch. Si un article se révèle indisponible une fois la commande confirmée, la commande est annulée. Le client ne peut faire valoir d'autres droits. Les paiements déjà effectués lui sont alors remboursés sur le moyen de paiement utilisé. Les articles annulés ne font pas l'objet d'une livraison ultérieure.

3.2. Délais de livraison
Le délai de livraison mentionné dans l'offre ou dans la confirmation de réception de commande est purement indicatif et non contraignant.

3.3. Mode de livraison
Une fois la commande validée, le mode de livraison choisi (livraison ou retrait) ne peut plus être modifié.

3.4. Livraisons partielles
CHRIST se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles. L'impossibilité de livrer une partie de la marchandise commandée n'autorise pas le client à annuler la totalité de la commande. Le client ne peut faire valoir d'autres droits.

3.5. Zone de livraison et expédition
Les produits sont exclusivement livrés à des adresses situées en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein. L'expédition est gratuite et fait l'objet d'une couverture d'assurance.

3.6. Supplément pour petite quantité
Pour les commandes d'une valeur inférieure à CHF 90.–, CHRIST prélève un supplément pour petite quantité de CHF 4.90.

3.7. Retrait
Lorsqu'un délai de retrait est fixé, le client est tenu de retirer la marchandise commandée dans la filiale indiquée dans les 7 jours calendaires suivant la notification. Les horaires d'ouverture habituels du point de vente s'appliquent pour le retrait.

3.8. Contrôle et défauts
Le client s'engage à vérifier sur le champ que la marchandise livrée ou enlevée correspond bien à la commande, qu'elle est complète et qu'elle n'a subi aucun dommage. Tout dommage à la marchandise doit être signalé immédiatement à CHRIST, au plus tard dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison. En cas de réclamation, le client est tenu de conserver tous les éléments de l'emballage d'origine.

4.1. Modifications de prix
CHRIST se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix. Le prix affiché au moment de la commande s'applique. Aucune modification de prix intervenue après la commande n'est prise en compte.

4.2. Composition du prix
Tous les prix de CHRIST sont libellés en francs suisses et s'entendent taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A.) incluse. Les frais accessoires (p. ex. les suppléments pour petites quantités) ne sont pas inclus dans le prix. Ils sont mentionnés séparément et peuvent être facturés en sus. Les informations sont fournies sous réserve de modifications techniques, erreurs et coquilles.

4.3. Bons d'achat et rabais

Les bons et les rabais doivent être saisis lors du processus de commande, une saisie ultérieure après la finalisation de la commande n'est pas possible. Aucun rabais au personnel ni superpoint n'est accordé sur les cartes cadeaux, les bons d'achat et les services.

5.1. Moyens de paiement
Seuls les moyens de paiement indiqués sur www.christ-swiss.ch sont acceptés. CHRIST peut exclure certains moyens de paiement, de manière générale ou pour certains clients, sans avoir à le justifier. CHRIST est autorisée à prélever des frais sur certains moyens de paiement. CHRIST se réserve le droit de vérifier la solvabilité de ses clients et peut, à cette fin, transmettre des données de clients à des tiers.

5.2. Cartes et 3-D Secure
En cas de règlement par carte de débit ou de crédit, le montant est prélevé au moment de l'envoi ou du retrait. Les données de paiement sont transmises sous forme cryptée. Pour effectuer des achats sur www.christ-swiss.ch, le client doit avoir demandé l'activation de 3-D Secure à son émetteur de carte de crédit. 3-D Secure est un protocole de sécurité qui s'applique au paiement sur Internet au moyen des cartes American Express, Mastercard et Visa. Il sert à identifier sans équivoque les titulaires de cartes afin de protéger vendeurs et acheteurs contre toute utilisation frauduleuse.

5.3. Achat sur facture
Si le client a choisi cette option, il recevra une facture de Paycard (Retail Marketing Switzerland AG) le mois suivant. Pour les dispositions et conditions applicables, nous renvoyons aux CGV de Retail Marketing Switzerland AG (CGV RMS). Le client peut à tout moment opter pour la facture gratuite par e-mail sur www.paycard.ch.

En cas de paiement sur facture, les adresses de facturation et de livraison doivent être identiques. Si le paiement sur facture n'est pas possible, d'autres modes de paiement sont proposés

5.4. TWINT
Pour tout achat effectué par TWINT, CHRIST se réserve le droit de passer au paiement sur facture dès que le délai de livraison de 30 jours est dépassé, car ce moyen de paiement ne permet pas de débiter le montant de la commande après 30 jours. Cette modification évite par ailleurs que la somme soit prélevée deux fois au client.

5.5. Réserve de propriété
Les produits livrés par CHRIST ou retirés par le client restent la propriété de CHRIST jusqu'à réception de l'intégralité du montant de l'achat (suppléments compris) chez CHRIST. Le client s'engage à manipuler les produits avec soin tant qu'ils restent la propriété de CHRIST.

Lorsque le client communique son numéro de Supercard au moment de la commande ou présente sa Supercard lors du paiement, il autorise CHRIST à utiliser ses données et/ou à les transmettre à Coop Société Coopérative, Thiersteinerallee 12, 4053 Bâle pour traiter la transaction, lui créditer des points et vérifier son adresse. Les superpoints sont crédités une fois le montant réglé dans sa totalité. Aucun superpoint n'est crédité à l'achat de cartes prépayées ou de bons, ni lors du paiement de prestations de service ou de frais/taxes. Les conditions générales de la Supercard s'appliquent par ailleurs (voir www.supercard.ch).

Le bulletin de livraison ou le ticket de caisse font office de bon de garantie et doivent être conservés précieusement. Par ailleurs, le client ne peut annuler une commande que jusqu’à son expédition. Une fois l'expédition effectuée, il doit exercer son droit de retour.

7.1. Droit de retour
Le client est autorisé à retourner ou réexpédier les produits reçus sous réserve des conditions suivantes:

Un produit livré à domicile peut être retourné dans les 14 jours qui suivent sa réception, le cachet de la poste faisant foi. Pour ce faire, le client doit enregistrer le retour sur le portail en ligne. Font exception les articles gravés, modifiés, déjà portés ou endommagés, les commandes spéciales et les cartes cadeaux. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, sans avoir été utilisé, dans son intégralité et avec tous ses accessoires et accompagné du bulletin de livraison.

Le bulletin de retour imprimé depuis le portail en ligne doit être joint au paquet, et l'étiquette d'adresse doit être apposée de manière bien visible sur le paquet. Le retour doit être adressé à:

CHRIST Montres & Bijoux
Retours du magasin en ligne
Rudolf-Diesel-Strasse 25
8404 Winterthur

Les retours peuvent également être effectués dans n'importe quel magasin CHRIST.

7.1.1. Articles soldés et outlet
La vente d'articles soldés ou "outlet" commandés en ligne et retirés dans un magasin CHRIST ne peut être annulée qu'avant la remise de la marchandise. Une fois la marchandise remise, il n'existe aucun droit d'échange ou de retour.

Les produits soldés ou "outlet" livrés à domicile au client peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise, conformément aux conditions de retour ci-dessus.

7.1.2. Droit d'échange en cas d'achat en magasin et via Click & Collect
Pour les produits achetés dans un magasin CHRIST ou retirés via le service Click & Collect, le client dispose d'un droit d'échange de 14 jours suivant la réception des articles, sur présentation du ticket de caisse.

Les articles soldés ou outlet, les commandes spéciales, les articles gravés ou personnalisés, déjà portés ou endommagés, les cartes cadeaux ainsi que les prestations de service et de réparation sont exclus de tout échange.

7.2. Garantie
CHRIST offre une garantie d'au moins 2 ans sur les produits.
Le délai de garantie commence à courir au moment de la livraison. Si la livraison est assortie d'un éventuel temps d'attente, la période de garantie ne commence pas encore à courir.

La garantie remplace les droits de garantie légaux dans la mesure où CHRIST décide si l'article est réparé, remplacé ou si le prix d'achat est remboursé. Le client ne peut prétendre à aucun dédommagement ni aucune indemnisation.

Sont exclus de la garantie: Les dommages résultant d'un traitement non conforme ou d'un manque d'entretien, d'une usure normale, d'accidents ou encore de réparations confiées à des tiers.

7.3. Produits défectueux
Si l'article livré présente des défauts, le client est tenu de s'adresser à notre Service clients dans un délai de 3 jours ouvrés après réception de la livraison.

Toute prétention en dommages-intérêts pour impossibilité de fournir une prestation, rupture de contrat, faute lors de la conclusion du contrat ou action illicite est exclue, pour autant qu'il n'y ait pas intention de nuire ni négligence grave. Toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs découlant d'un dysfonctionnement ou d'une panne est exclue.

Les délais de livraison sont mentionnés à titre purement indicatif.

Toute réclamation du client pour absence ou retard de livraison est exclue, sauf en cas de comportement intentionnel ou de négligence grave de la part de CHRIST.

Pour pouvoir continuer à améliorer nos offres au sein du groupe Coop et à vous orienter vers des produits et offres adaptés, nous analysons les données relatives à votre comportement d'achat et à votre comportement en ligne – pour autant que vous possédiez un compte client chez nous – et nous les utilisons au sein du groupe Coop dans le respect des principes ci-après. Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données dans notre déclaration de protection des données.

En acceptant les présentes CGV, vous consentez à la saisie et à l'évaluation de vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse postale ou électronique, ainsi que de vos données d'achat et des données relatives à votre comportement en ligne à des fins de marketing ou de publicité au sein du groupe Coop. Ces données peuvent être complétées par d'autres données collectées auprès de vous par nous ou par d'autres entreprises du groupe Coop (lors de vos achats p. ex.). Il peut s'agir de données personnelles de base, de coordonnées, de données financières, de données d'achat, de données de transaction, de données de suivi, de données de localisation, de données de trafic ou d'analyses spécifiques. Elles peuvent servir à former des groupes-cibles constitués de clients ayant des centres d'intérêt et des données d'achat comparables. Pour ce faire, des méthodes mathématiques et statistiques unanimement reconnues sont appliquées. Sur la base des analyses, nous pouvons vous envoyer (p. ex. par mail ou par la Poste) des informations personnalisées et pertinentes sur des produits ou des offres, ou afficher des recommandations personnalisées sur notre site Internet ou sur les pages web du groupe Coop. Si vous ne souhaitez pas que vos données issues du présent magasin en ligne soient utilisées à des fins de marketing au sein du groupe Coop, vous pouvez modifier les paramètres de votre compte client en conséquence ou renoncer à la création d'un compte client et commander en tant qu'invité. Pour les participants au programme Supercard, les Conditions générales de la Supercard s'appliquent.

Par la présente, vous acceptez que nous accordions à nos partenaires contractuels en matière de publicité et de coopération l'accès à certaines données agrégées (préférences p. ex.) sur la base d'un numéro d'identification ou de l'adresse e-mail sous une forme pseudonymisée ("hashing") à des fins de diffusion de publicité personnalisée. En comparant les données, le partenaire contractuel reconnaît celles qui sont déjà présentes dans sa base de données, ce qui lui permet d'envoyer des publicités ciblées à certains groupes – pour lui-même ou pour un tiers – et de procéder à des évaluations non nominatives dans son domaine (nombre de clients qui ont vu la publicité p. ex.). Le partenaire contractuel ne vous identifiera pas personnellement et n'utilisera pas les données à d'autres fins. Vous pouvez à tout moment empêcher le traitement de vos données en activant l'option opt-out du profilage ou désactiver la publicité personnalisée en procédant au paramétrage des cookies correspondant. Vous trouverez d'autres informations à ce sujet dans notre déclaration de protection des données.

Seul le droit suisse s'applique, à l'exclusion expresse de la loi fédérale sur le droit international privé (LDIP) ainsi que de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Le for est le domicile du client ou Bâle-Ville, siège de Coop.

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment, la version à jour étant publiée sur www.christ-swiss.ch. En cas de changement important, les clients enregistrés sont informés séparément des nouvelles dispositions.

Seul le droit suisse s'applique, à l'exclusion expresse de la loi fédérale sur le droit international privé (LDIP) ainsi que de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Le for est le domicile du client ou Bâle-Ville, siège de Coop.

En cas d'ambiguïtés ou de contradictions entre les différentes versions linguistiques, seule la version allemande fait foi.