Retours et garantie

RETOURS

Renvoi d'articles

Les articles doivent être renvoyés en colis recommandé, aux frais et aux risques du client. Merci d'insérer le bulletin de livraison dans le colis et de renvoyer le tout à l'adresse suivante:

CHRIST Montres & Bijoux
Online Retouren
Rudolf Diesel-Strasse 25
8404 Winterthour

Merci de prendre également connaissance des conditions de reprise.

Reprise gratuite dans un magasin CHRIST

Tous les articles commandés sur le site en ligne (livré(s) à domicile ou retiré(s) en point Pick-up) peuvent être repris gratuitement dans n'importe quel magasin CHRIST. Veuillez dans ce cas y déposer le colis prêt à être expédié. Merci d'insérer au préalable le bulletin de livraison dans le colis.
Vous aurez également besoin du numéro de commande pour la reprise en magasin. Ce dernier se trouve dans l'objet de votre mail de confirmation de commande ainsi que dans la rubrique: "Mon compte > Mes commandes".
Notez-le, car il ne sera pas possible d'effectuer la reprise si vous ne le fournissez pas.

Merci de prendre également connaissance des conditions de reprise.

Conditions de reprise

• Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour renvoyer/rendre un article.


• Les articles doivent être envoyés intacts, dans leur emballage d'origine. Les étiquettes et les films de protection ne doivent pas avoir été enlevés.


• Ne peuvent pas être renvoyés ou rendus les articles gravés, modifiés, déjà portés ou endommagés, ni les commandes spéciales et cartes cadeaux.


• La vente d'articles en solde ou "outlet" commandés en ligne et retirés dans un magasin CHRIST ne peut être annulée que sur place, au moment de leur retrait. Ensuite, ces articles ne pourront être ni échangés ni repris.


• Les articles en solde ou "outlet" livrés à domicile peuvent être renvoyés/rendus comme des articles standard, soit dans un délai de 14 jours.

Remboursement du prix de vente

Le remboursement s'effectue avec le même moyen de paiement que celui sélectionné lors de la commande en ligne.
Le prix de vente est remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables.
En cas de reprise gratuite dans un magasin CHRIST, le délai passe à 20 jours ouvrables.

Articles défectueux

Si vous constatez que le produit que vous avez acheté est défectueux, prenez sans tarder contact avec le service clientèle.

GARANTIE / CERTIFICATS

Les montres et les bijoux (hors piles et bracelets) sont généralement garantis deux ans à compter de leur livraison (différences selon les marques).

La garantie remplace les droits légaux en matière de garantie en ce sens que c'est CHRIST qui décide si un article défectueux doit être réparé ou remplacé, ou bien si le prix d'achat doit être remboursé. Vous ne pouvez faire valoir aucune prétention au versement de dommages-intérêts ou d'indemnités pour cause de marchandise défectueuse.

Sont exclus de la garantie les dommages liés à un usage non conforme, un manque de précaution (cf. nos conseils d'entretien), un accident ou une usure normale (p. ex. bracelets). La garantie ne s'applique pas en cas d'intervention de tiers non autorisée par CHRIST Montres & Bijoux.