RETOUR ET GARANTIE CHEZ CHRIST – COMMENT ÇA MARCHE

Si vous souhaitez retourner un article qui vous a été livré à domicile, veuillez enregistrer le retour via notre portail en ligne. Suivez ensuite les étapes indiquées. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service clientèle CHRIST.

Vous avez deux possibilités pour effectuer votre retour :
Envoi postal (en recommandé, à vos frais)
Dépôt en magasin (gratuit dans tous les magasins CHRIST)

Pour effectuer un retour en magasin, veuillez apporter le colis prêt à être expédié, c'est-à-dire dans un emballage fermé avec l'adresse de retour. C'est la seule façon de garantir un retour sans encombre.
Joignez au colis le bon de retour imprimé à partir du portail en ligne et apposez l'étiquette d'adresse de manière bien visible.

Envoyez le colis à :
CHRIST Uhren & Schmuck
Online Retouren
Rudolf-Diesel-Strasse 25
8404 Winterthur

Les conditions suivantes s'appliquent à toutes les commandes livrées à domicile ou retirées dans un point de retrait :

• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception.
• Les articles doivent être retournés non portés, intacts et dans leur emballage d'origine.
• Les étiquettes et les films de protection ne doivent pas être retirés.
• Les certificats, cartes de garantie, modes d'emploi, etc. doivent être joints.
• Les articles gravés, modifiés, portés ou endommagés, les articles sur mesure et les cartes-cadeaux sont exclus du retour.
• Les articles en solde et en outlet commandés avec livraison à domicile peuvent également être retournés dans un délai de 14 jours. 

• Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat en ligne. Les articles de remplacement doivent être commandés séparément.
• Veuillez noter que le traitement et le remboursement peuvent prendre entre 10 et 20 jours ouvrables.
• En cas de paiement par facture mensuelle ou par versements échelonnés, les conditions générales de Paycard s'appliquent.

Les conditions d'échange suivantes s'appliquent aux achats ou aux retraits effectués (Click & Collect et Click & Reserve) dans une succursale CHRIST :

• L'échange est possible dans un délai de 14 jours sur présentation du ticket de caisse.
• Sont exclus de l'échange : les articles en solde et en outlet, les articles sur mesure, gravés, personnalisés, portés ou endommagés, les cartes-cadeaux ainsi que les prestations de service et de réparation.
• Pour les commandes en ligne d'articles en solde et en outlet avec retrait en magasin, la résiliation du contrat de vente n'est possible qu'avant la remise de la marchandise. Tout échange ou retour ultérieur est exclu.

Si le nombre d'articles livrés ne correspond pas au bon de livraison ou si un article présente des défauts, veuillez contacter notre service clientèle dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la livraison.

Les produits CHRIST sont soigneusement contrôlés et fabriqués à partir de matériaux durables et de haute qualité. Si toutefois un défaut de fabrication ou un vice de matériau venait à apparaître, nous offrons une garantie de 2 ans.

La garantie remplace les droits de garantie légaux dans la mesure où CHRIST décide si l'article doit être réparé, remplacé ou remboursé. Il n'existe aucun droit à des dommages-intérêts ou à une indemnisation.

Sont exclus de la garantie :

• les dommages résultant d'une utilisation inappropriée ou d'un manque d'entretien (voir conseils d'entretien) ;
• les accidents ou l'usure normale (par exemple, les bracelets) ;
• les interventions de tiers non autorisées par CHRIST.