Kann ich meinen Artikel auch in der Filiale abholen?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos an eine der über 500 Coop Pick-Up Stationen in Ihrer Nähe liefern lassen oder in einer unserer Verkaufsstellen in Ihrer Nähe abholen. Während des Bestellvorgangs können Sie die gewünschte Lieferoption auswählen.

Wie lange steht mir mein reserviertes Produkt nach Erhalt der Abholbestätigung in der Filiale zur Verfügung?
Ihre Reservierung bleibt 7 Tage nach Erhalt der Abholbestätigung per E-Mail in der ausgewählten Filiale für Sie reserviert. Während dieser Zeit können Sie die reservierten Artikel in der Filiale abholen. Bitte beachten Sie, dass wir die Artikel während dieser Reservierungszeit für Sie bereithalten. Sollten Sie die Reservierung nicht innerhalb dieser Frist in Anspruch nehmen, behalten wir uns das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und die Artikel wieder zum Verkauf freizugeben.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was nun?
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, die Rücksendung über unser Online-Portal anzumelden, unabhängig davon, ob Sie über ein Kundenkonto verfügen oder nicht. 
Wenn Sie den Artikel in einer CHRIST-Filiale zurückgeben möchten, melden Sie dies bitte ebenfalls über unser Online-Portal an. Nachdem Sie die Rücksendung online angemeldet haben, bringen Sie den original verpackten Artikel mit dem Lieferschein in die ausgewählte Filiale.
Bitte beachten Sie die geltenden Rückgabefristen.

Benötige ich ein Konto um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto zu eröffnen. Durch Ihre Bestellung als Gast müssen Sie sich nicht registrieren und können den Bestellvorgang schnell und einfach abschliessen.

Ich habe einen falschen Artikel bestellt, was nun?
Sollten Sie einen falschen Artikel bestellt haben, bitten wir Sie, die Rücksendung über unser Online-Portal anzumelden, unabhängig davon, ob Sie über ein Kundenkonto verfügen oder nicht. 
Wenn Sie den Artikel in einer CHRIST-Filiale zurückgeben möchten, melden Sie dies bitte ebenfalls über unser Online-Portal an. Nachdem Sie die Rücksendung online angemeldet haben, bringen Sie den original verpackten Artikel mit dem Lieferschein in die ausgewählte Filiale.
Bitte beachten Sie die geltenden Rückgabefristen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an shop@christ-swiss.ch. Bitte geben Sie alle relevanten Informationen wie Ihre Bestellnummer, persönliche Angaben und den Grund der Stornierung an. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Kann ich Produkte bestellen, welche online nicht gezeigt werden?
Ja, es ist möglich, dass bestimmte Modelle exklusiv für Sie bestellt werden können, auch wenn sie nicht online angezeigt werden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, eine unserer Filialen in Ihrer Nähe zu besuchen. 

Wo kann ich meine Bestellung abholen?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos an eine der über 500 Coop Pick-Up Stationen in Ihrer Nähe liefern lassen oder in einer unserer Verkaufsstellen in Ihrer Nähe abholen. Während des Bestellvorgangs können Sie die gewünschte Lieferoption auswählen.

Wo erhalte ich Informationen zu meiner Rechnung?
Informationen zu Ihrer Rechnung erhalten Sie von Paycard unter +41 58 806 06 10 oder info@paycard.ch.

Wie löse ich eine Geschenkkarte in einer Bestellung ein?
Im zweiten Checkout-Schritt Bezahlen steht Ihnen die komplette Übersicht aller Zahlungsarten und Vergünstigungen zur Verfügung. Unter Vergünstigungen können Sie Ihre Geschenkkarte einlösen. Bitte beachten Sie die Gültigkeitsdauer des Gutscheins.

Mein Gutschein/Rabatt auf der Rechnung wurde nicht abgezogen. Was kann ich tun?
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter shop@christ-swiss.ch oder +41 52 234 33 44.

Wie lange ist die Geschenkkarte gültig?
Der Betrag auf der Geschenkkarte ist 36 Monate ab Kaufdatum verfügbar.

Kann ich meine Personalrabattkarte nutzen?
Für die Einlösung des Personalrabattes ist ein Kundenkonto notwendig. Die entsprechenden Angaben können im Kundenkonto unter Meine Angaben eingetragen werden. Bei zukünftigen Bestellungen wird der Personalrabatt automatisch berücksichtigt, sofern er hinterlegt ist.

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
Um Ihren Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an: Kreditkarte (VISA, MasterCard & American Express), PostFinance, TWINT, Masterpass, Paycard, Coop Digitale Zahlkarte, Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung. Mit dieser Vielfalt an Zahlungsmöglichkeiten möchten wir sicherstellen, dass Sie die für Sie bequemste Option wählen können.

Was kann ich tun, wenn ich meine Geschenkkarte verloren habe?
Ein Ersatz für den Verlust einer physischen Geschenkkarte ist nicht möglich.

Wann erhalte ich meine Monatsrechnung?
Die Monatsrechnung wird Ihnen nicht mit der Bestellung zugestellt. Sie erhalten die Rechnung per Post im Folgemonat nach Versanddatum. 

Kann ich einen Rabattcode nachträglich in einer Bestellung einlösen?
Sollten Sie bei einer Bestellung vergessen haben, Ihren Rabattcode einzulösen, ist ein nachträgliches Hinzufügen des Codes zur bestehenden Bestellung nicht mehr möglich.

Warum kann ich meine Bestellung nicht auf Rechnung bezahlen?
Aus Datenschutzgründen haben wir keinen Einblick in die genauen Gründe, weshalb bei einzelnen Kunden die Zahlung auf Rechnung nicht möglich ist. Für detaillierte Informationen oder bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Paycard unter +41 58 806 06 10 oder info@paycard.ch.

Ich habe eine Mahnung erhalten, obwohl ich die Rechnung bezahlt habe. Wo kann ich mich melden?
Die Abwicklung von Mahnungen wird von Paycard direkt abgewickelt. Bitte kontaktieren Sie hierfür Paycard unter +41 58 806 06 10 oder info@paycard.ch.

Kann ich eine Geschenkkarte nachträglich in einer Bestellung einlösen?
Sollten Sie bei einer Bestellung vergessen haben, Ihren Geschenkgutschein einzulösen, ist eine nachträgliche Einlösung nicht mehr möglich.

Wie löse ich einen Rabattcode in einer Bestellung ein?
Im zweiten Checkout-Schritt Bezahlen steht Ihnen die komplette Übersicht aller Zahlungsarten und Vergünstigungen zur Verfügung. Unter Vergünstigungen können Sie Ihren Rabattcode einlösen. Bitte beachten Sie dabei die Kumulation und die Gültigkeitsdauer des Codes.

Wie kann ich mein Guthaben auf der Geschenkkarte prüfen?
Sie können Ihren Saldo hier abfragen oder sich an unseren Kundendienst unter info@christ-swiss.ch oder +41 52 234 48 48 wenden.

Wo finde ich die Adresse und die Öffnungszeiten einer CHRIST-Filiale?
Die Öffnungszeiten unserer Filialen finden Sie in unserem Filialfinder.

Welche Serviceleistungen werden in den Christ-Filialen angeboten?
Eine Übersicht über unsere Serviceleistungen für Uhren und Schmuck finden Sie hier.

Mein Artikel ist beschädigt, was kann ich tun?
Wenn Ihr Artikel bereits bei der Lieferung beschädigt war, empfehlen wir Ihnen, die Retoure umgehend über das Online-Portal anzumelden. Sollte der Artikel jedoch erst später beim Tragen beschädigt worden sein, bitten wir Sie, eine Klärung bezüglich eines möglichen Mangels oder einer Reparatur vorzunehmen. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice unter info@christ-swiss.ch, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Wie lange habe ich Garantie?
Die Garantiedauer für Uhren und Schmuck (ohne Batterien und Bänder) beträgt zwei Jahre ab dem Zeitpunkt der Auslieferung. Innerhalb dieses Zeitraums sind Sie berechtigt, im Falle von Herstellungsfehlern oder Materialdefekten kostenlose Reparaturen oder den Austausch des betroffenen Artikels zu erhalten.

Wie lange dauert die Bearbeitung meines Garantiefalls?
Je nach Artikel (Schmuck oder Uhr) und Hersteller dauert die Bearbeitung eines Garantiefalls zwischen 2 und 12 Wochen. 

Was mache ich bei einem Garantiefall?
Wenn Sie einen Garantiefall haben, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Fotos des defekten Artikels und Ihrer Bestellnummer an info@christ-swiss.ch zu senden.

Wann ist eine Garantie ausgeschlossen?
Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemässe Behandlung, mangelnde Sorgfalt (vgl. unsere Pflegetipps), Unfälle oder normale Abnutzung (z.B. Armbänder) entstanden sind. Die Garantie erlischt bei Eingriffen von Dritten, die von Christ Uhren & Schmuck nicht dazu ermächtig worden sind.

Habe ich Garantie auf meine Produkte?
Ja, Sie haben zwei Jahre Garantie auf Uhren und Schmuck. Bitte beachten Sie, dass einige Uhrenhersteller erweiterte Garantien anbieten.

Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?
Klicken Sie dazu einfach auf den Anmelde-Button, der sich oben rechts auf unserer Website befindet. Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie zwischen der Registrierung für ein CHRIST-Kundenkonto oder einem Supercard-Login wählen können. Je nach Ihren Bedürfnissen und Vorlieben können Sie den entsprechenden Registrierungsprozess auswählen und den Anweisungen folgen, um Ihr Kundenkonto erfolgreich zu erstellen.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Um Ihr Kundenkonto zu löschen, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter info@christ-swiss.ch. Geben Sie in der E-Mail Ihre Kundendaten an (Ihren vollständigen Namen und Ihre Kundennummer) und teilen Sie mit, dass Sie Ihr Konto löschen möchten. Danach werden Sie durch einen Prozess zur Verifizierung Ihrer Identität geleitet.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und es zurücksetzen möchten, können Sie dies jederzeit über den Anmelden-Button tun. Klicken Sie dazu einfach auf Passwort vergessen. Wenn Sie eine Supercard ID besitzen, können Sie auf Anmelden mit Supercard ID und dann auf Passwort vergessen klicken.

Welche Vorteile habe ich mit dem Newsletter?
Mit unserem Newsletter bleiben Sie immer auf dem Laufenden und profitieren von vielen Vorteilen. Wir informieren Sie regelmässig über aktuelle Angebote, exklusive Rabatte, spannende Produktneuheiten und vieles mehr. Zudem geben wir wertvolles Fachwissen und praktische Tipps rund um Uhren, Schmuck und aktuelle Trends weiter.

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

1. Um sich für unseren Newsletter anzumelden, folgen Sie bitte diesem Link und füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Nach dem Absenden des Anmeldeformulars erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail für den Newsletter. Bitte bestätigen Sie Ihre Anmeldung, indem Sie auf den entsprechenden Link in der E-Mail klicken. 
2. Alternativ können Sie sich auch während des Erstellens eines neuen Kontos auf unserer Webseite dafür entscheiden, den Newsletter zu abonnieren. 
3. Ebenso haben Sie die Option, sich beim Abschluss Ihres Einkaufs für unseren Newsletter anzumelden. 

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

1. Sie können sich ganz einfach abmelden, indem Sie einen unserer Newsletter öffnen. Im unteren Bereich finden Sie den Link Newsletter abbestellen. Ein Klick genügt und Sie erhalten keine E-Mails mehr von uns.
2. Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen, können Sie sich auch über Ihr Kundenkonto abmelden. Loggen Sie sich einfach in Ihr Kundenkonto ein, gehen Sie zu Mein Konto und dort in den Bereich Newsletter. Dort haben Sie die Möglichkeit, sich abzumelden und Ihre Einstellungen entsprechend anzupassen.

Welche Ringgrösse habe ich?
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Grösse Ihr zukünftiges Schmuckstück haben soll, bieten wir Ihnen die perfekte Lösung: unseren Ringgrössen-Finder.

Wie reinige ich meinen Schmuck richtig?
Informationen zur richtigen Reinigung von Schmuck finden Sie auf unserer Seite Pflegetipps für Uhren und Schmuck.

Wie funktioniert das Uhrenrecycling?
Lesen Sie den Blogbeitrag zum Thema Uhrenrecycling, um mehr zu erfahren. 

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Sie können die Rücksendung über unser Online-Portal anzumelden, unabhängig davon, ob Sie über ein Kundenkonto verfügen oder nicht. 
Wenn Sie den Artikel in einer CHRIST-Filiale zurückgeben möchten, melden Sie dies bitte ebenfalls über unser Online-Portal an. Nachdem Sie die Rücksendung online angemeldet haben, bringen Sie den original verpackten Artikel mit dem Lieferschein in die ausgewählte Filiale.
Bitte beachten Sie die geltenden Rückgabefristen.

Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja, Sie haben Sie ein Rückgaberecht. Sie haben die Möglichkeit, die bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu retournieren. Bitte beachten Sie dabei die Rückgabebedingungen in den AGBs.

Können auch reduzierte Artikel retourniert werden?
Ja, Sie haben Sie ein Rückgaberecht. Sie haben die Möglichkeit, die bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu retournieren. Bitte beachten Sie dabei die Rückgabebedingungen in den AGBs.

Kann ich meine online gekaufte Ware auch in einer Filiale retournieren?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Artikel innerhalb der Rückgabefrist in jeder CHRIST-Verkaufsstelle Ihrer Wahl kostenlos zurückzugeben. Die Retoure muss vorab online angemeldet werden. Stellen Sie sicher, dass das Paket versandfertig ist, indem Sie es in der Originalversandverpackung (verschlossen) zusammen mit der Rücksendeetikette in der Filiale abgeben.

Muss ich für meine Retouren bezahlen?
Die Kosten der Rücksendung per Paketversand sind grundsätzlich von Ihnen zu tragen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Retoure kostenlos in einer CHRIST-Filiale abzugeben.

Wie lange ist die Bearbeitungsdauer meiner Rücksendung?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung innerhalb von 10 bis 20 Tagen nach Eingang bei uns bearbeitet wird. Nach Abschluss der Bearbeitung werden wir Sie über das Ergebnis der Prüfung informieren.

Wie viele Superpunkte erhalte ich beim Einkaufen?
Für jeden Einkauf im Wert von CHF 1.00 erhalten Sie 1 Superpunkt gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel von der Vergabe von Superpunkten ausgeschlossen sind. Dazu gehören insbesondere Serviceartikel und Geschenkkarten. Beim Kauf dieser Artikel können leider keine Superpunkte gesammelt werden.

Wie kann ich auf christ-swiss.ch Superpunkte sammeln?
Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen, können Sie Ihre Supercard-Nummer im Bereich Mein Konto unter Meine Angaben hinterlegen. Klicken Sie dann einfach auf Supercard-Nummer hinzufügen.
Wenn Sie als Gast bestellen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Supercard-Nummer während des Bezahlvorgangs bei den Zahlungsarten einzugeben. 
Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift der Superpunkte auf Ihrem Konto erst nach Abholung oder Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt und nicht unmittelbar nach Abschluss des Einkaufs.

Wo kann ich eine Supercard beantragen?
Die Supercard kann hier bestellt werden. Zudem sind in allen Coop Verkaufsstellen und Partnergeschäften, die Superpunkte ausgeben, Supercard-Bestellformulare erhältlich.

Ich habe meine Supercard verloren. Wo kann ich eine neue bestellen?
Sie können direkt unter www.supercard.ch > Login > Mein Konto > Supercard Services, eine neue Supercard anfordern oder sich beim Supercard Kundendienst: 0848 880 440 melden.

Wie erfolgt die Gutschrift der Superpunkte?
Wenn Sie Ihren Einkauf direkt bezahlen, werden Ihnen die Superpunkte innerhalb von drei Tagen gutgeschrieben. Wenn Sie per Rechnung oder Ratenzahlung bezahlen, werden die Punkte erst gutgeschrieben, wenn alle Raten bezahlt sind.

Bei welchen Artikeln erhalte ich keine Superpunkte?
Bitte beachten Sie, dass einige Artikel von der Vergabe von Superpunkten ausgeschlossen sind. Dazu gehören insbesondere Serviceartikel und Geschenkkarten. Beim Kauf dieser Artikel können leider keine Superpunkte gesammelt werden. 

Ich habe keine Superpunkte für meine Bestellung erhalten. Wer kann mir weiterhelfen?
Sollten Sie feststellen, dass Ihnen für Ihren Einkauf keine Superpunkte gutgeschrieben wurden, wenden Sie sich bitte an den Supercard Kundendienst unter der Telefonnummer 0848 880 440. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis die Punkte Ihrem Konto gutgeschrieben werden.

Wo ist mein Paket?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Track&Trace-E-Mail von unserem Transportdienstleister. Diese ermöglicht es Ihnen, den Standort Ihrer Bestellung zu verfolgen und/oder den Empfang Ihres Paketes zu personalisieren.

Bei wem kann ich mich bei einem Transportschaden melden?
In diesem Fall bitten wir Sie, den Transportschaden direkt unserem Paketdienstleister zu melden. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@christ-swiss.ch gerne zur Verfügung.

Wie lange dauert eine Standard-Lieferung?
Die Angaben zur Lieferdauer werden Ihnen beim einzelnen Produkt und beim Checkout angezeigt. Bei Verfügbarkeit im Zentrallager sind wir bestrebt, eine Lieferung am nächsten Werktag erreichen zu können.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung ist bei uns kostenlos. Für Bestellungen bis zu einem Wert von CHF 90.– berechnet CHRIST Uhren & Schmuck einen Mindermengenzuschlag von CHF 4.90.

Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sie erhalten von unserem Transportdienstleister entsprechende Informationen während des Liefervorgangs per E-Mail.

Sind Lieferungen ins Ausland möglich?
Die Auslieferung von Bestellungen erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Wie ändere ich meine Lieferadresse oder Rechnungsadresse?
Sollte Ihre Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen, navigieren Sie zum Warenkorb und klicken Sie auf Zur Kasse. Entfernen Sie das Häkchen bei Lieferadresse ist dieselbe wie die Rechnungsadresse. Klicken Sie auf Ändern und dann anschliessend auf Neue Lieferadresse hinzufügen. Nach Eingabe und Speichern ist die neue Lieferadresse gespeichert.

Was kann ich tun, wenn ich an die falsche Adresse bestellt habe?
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine falsche Adresse angegeben haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst unter shop@christ-swiss.ch.

Welche Lieferoptionen stehen mir zur Verfügung?
Sie können sich Ihre Bestellung per Paketversand nach Hause liefern lassen, Ihre Bestellung kostenlos an eine der über 500 Coop Pick-Up Stationen in Ihrer Nähe liefern lassen oder in einer unserer Verkaufsstellen in Ihrer Nähe abholen. Während des Bestellvorgangs können Sie die gewünschte Lieferoption auswählen.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, Sie erhalten von unserem Transport-Dienstleister eine Email mit einem Tracking-Link. Dieser ermöglicht es Ihnen, die Sendung zu verfolgen und die Lieferung zu personalisieren.